Professional Services

Unser Consultant & Support Service

Professional Services

Jede Tools4ever Niederlassung hat ein festes Team hochqualifizierter IT-Profis, um
Identity Management zu implementieren. Die Consultants haben viel Erfahrung und Kenntnisse mit der Produktsuite und sind somit in der Lage maximale Ergebnisse zu erzielen.

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Beratung

Wenn Sie eine Tools4ever-Software einsetzen, so sollte dies von Anfang an richtig eingerichtet werden. Die erfahrenen Tools4ever-Consultants helfen Ihnen, Ihre Lösung für Identity Governance & Administration nach Ihren Anforderungen und Wünschen einzurichten. Unsere Consultants unterstützen Sie bei:

Implementierung

Consulting TeamUnsere Consultants arbeiten interdisziplinär, ergebnisorientiert und wissen wie kein
anderer, wie sie die organisatorischen Prozesse beim Kunden in eine technische
Lösung umsetzen müssen. Trotz der komplexen, heterogenen Netzwerkumgebungen,
die viele Schnittstellen zwischen diversen Systemen erfordern, erstellen unsere Consultants eine Umgebung, die Sie direkt bei der Verwaltungsarbeit unterstützt und ineffiziente manuelle Prozesse automatisiert.

Projektmanagement

Bei der Implementierung einer Identitity Governance & Administration Lösung sind viele Interessengruppen und Systeme involviert, daher muss die Umsetzung gut organisiert werden. Hauptverantwortlich dafür ist der Auftraggeber, diesen unterstützen wir gerne und bringen unsere jahrelangen Erfahrungen mit ein.

Access Governance

Ein  rollenbasiertes Berechtigungsmodell einzurichten und zu pflegen, ist sehr komplex. Die Consultants von Tools4ever unterstützen Security Officers bei dieser Aufgabe mit Hilfe einer innovativen neuen Methodik. 

Schulung

Bei Bedarf schulen wir Administratoren und Anwendungsbetreuer gerne.

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Support

Der Tools4ever-Support hilft dabei, Fragen zur Installation in Ihrem Netzwerk, zu Erweiterungen und Anpassungen, Lizenzen und Produktangaben zu beantworten. Über unser internationales Büronetzwerk können Sie unsere qualifizierten Mitarbeiter rund um die Uhr kontaktieren. Sie haben breite Praxiserfahrung und können so zielgenau und konkret auf Ihre Frage reagieren.

Sie erreichen den Tools4ever-Support auf drei Arten:
1. Über die Internet-Präsenz des Tools4ever-iSupport
2. per E-Mail: support@tools4ever.de
3. In dringenden Fällen und bei Produktionsunterbrechungen erreichen Sie uns (auch) telefonisch: +49 2202 2859 – 100

Fragen Sie uns wenn Sie mehr über den Supportvertrag erfahren möchten.