Self-Service gegen den Helpdesk-Frust

In vielen Unternehmen ist der Helpdesk mit Tickets so ausgelastet, dass kleinere Probleme wie ein einfacher Password Reset erst später bearbeitet werden – zu spät wie viele Endnutzer finden. Denn gerade ein vergessenes Passwort hindert den Benutzer oft komplett an seiner Arbeit, während sein Ticket in der Helpdesk-Warteschleife hängt. Mit einem Self Service Password Reset Tool kann der Helpdesk maßgeblich entlastet und auch die Bearbeitungszeit für das Zurücksetzen des Active-Directory-Passworts deutlich verringert werden.

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Vorteile des Cloud-Computing

Der technologische Fortschritt ist nicht mehr aufzuhalten und Unternehmen suchen kontinuierlich nach Lösungen, um ihre Services flexibel und vor allem bedarfsorientiert anzubieten. Cloud-Computing ist hier das Stichwort. Es steht für Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz. Lesen Sie in diesem Blogartikel noch mehr über die Vorteile von Cloud-Computing für Ihr Unternehmen.

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Frühjahrsputz im Active Directory

Bei einer IAM-Implementierung ist es oft nötig, erst einmal das Active Directory aufzuräumen. Unsere Berechtigungsmanagement-Tools bieten verschiedene Möglichkeiten, Benutzerkonten mit den entsprechenden Zugriffsrechten im Netzwerk zu verwalten. Dabei kommt es nicht unbedingt auf die Gestaltung der AD-Struktur an, sondern vor allem darauf, die Berechtigungsstruktur möglichst aktuell zu halten. Lesen Sie hier, wie Sie am besten Ihr Active Directory aufräumen.

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